Noch ist es nicht lange her, da wurde viel über Corporate Identity, über Corporate Design, vielleicht noch über Corporate Communications oder Corporate Behaviour gesprochen.
Heute ist es wichtig, den Fokus zu öffnen und das gesamte Unternehmen inklusive aller Touchpoint miteinzubeziehen – denn genau hier wird das Image in den Köpfen der Kunden und der Öffentlichkeit kreiert. Und dieses Bild ist es, das in seiner Gesamtheit eine Unternehmensmarke definiert.
Nur wenn ich meine eigene Identität inklusive aller Touchpoints kenne, bin ich in der Lage den Kunden proaktiv mit einzubinden. Und nur so kann ich langfristig und nachhaltig eine starke Marke etablieren.
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